Eliminando os riscos da tomada de decisão
Diante de uma situação crítica e complexa que exija uma reação em fração de segundos, qual é a probabilidade de que duas pessoas tomem a mesma decisão? Essa é uma situação para a qual muitas indústrias devem planejar-se. Seus funcionários não trabalham em um ambiente consistente e imutável, executando tarefas totalmente previsíveis em todos os momentos. Nem sempre tomam decisões racionais ou mesmo estão sob as mesmas condições. Como barreiras técnicas para acidentes e diretrizes de segurança são tão eficazes quanto as pessoas que as utilizam, as indústrias devem estar preparadas para casos em que os funcionários não tomem a decisão correta e segura ao instalar, operar ou fazer a manutenção de equipamentos e devem saber como reagir nessas situações.
As decisões tomadas pelas pessoas nem sempre são baseadas em informações e dados, sendo influenciadas por sentimentos e emoções, portanto suas reações a certas situações podem variar muito.
Para administrar as circunstâncias que fogem dos processos padronizados, a dss+ acredita que é importante ir além da mera gestão de segurança baseada em comportamento e considerar como as decisões são selecionadas e colocadas em prática. Por essa razão, desenvolvemos uma abordagem de segurança que usa neurociência e psicologia afetiva. Esse modelo associa a tomada de decisão, seu funcionamento consciente e subconsciente e o comportamento afetivo ou, em outras palavras, assume que o comportamento é determinado por sentimentos e emoções.